30-tägige Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung eine Rückgabe beantragen. Im Rahmen dieser freiwilligen Regelung muss der Artikel unbenutzt, nicht montiert und im Originalzustand mit Verpackung, Teilen und Anleitungen sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Kunden in der EU und im EWR
Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum haben grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Recht, einen Fernabsatzkauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Diese Regelung schränkt dieses Recht oder gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware nicht ein.
Rückgabe zuerst beantragen
Senden Sie eine E-Mail an tsl68186@outlook.com mit Bestellnummer, Artikel, Grund und relevanten Fotos. Warten Sie vor dem Versand des Pakets auf die Genehmigung und die Rücksendeanweisungen, damit wir es zuordnen und bearbeiten können.
Rücksendeadresse
Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: Maoyuan South Road, Zaozhuang, Shandong 277019, China. Ohne vorherige Genehmigung versandte Rücksendungen können sich verzögern oder möglicherweise nicht zugeordnet werden.
Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung trägt normalerweise der Kunde die Rücksendekosten, sofern geltendes Recht nichts anderes vorsieht. Bei mangelhafter, beim Transport beschädigter oder falsch gelieferter Ware sorgt TailorEV für eine angemessene Abhilfe und übernimmt angemessene Rücksendekosten, soweit dies erforderlich ist.
Ausnahmen von der freiwilligen Rückgaberegelung
- Montierte, benutzte, veränderte oder vom Kunden beschädigte Artikel.
- Klebefolien oder Fahrzeugfolierungen nach Entfernung der Schutzfolie.
- Personalisierte Waren, sofern sie nicht mangelhaft oder anderweitig gesetzlich rückgabefähig sind.
- Geschenkgutscheine und rechtlich zulässige, als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Artikel.
Erstattungen und Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel benötigen, beantragen Sie eine genehmigte Rückgabe und geben Sie separat eine neue Bestellung auf.
Nach Eingang und Prüfung einer genehmigten Rücksendung kann es bis zu 10 Kalendertage dauern, bis eine genehmigte Erstattung auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel erscheint. Kontaktieren Sie uns, wenn die Erstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen ist. Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung werden Expressversandkosten nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Wiedereinlagerungsgebühr
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.