Traitement des commandes
Les commandes en livraison standard ou express sont traitées en 1 jour ouvré (du lundi au vendredi). Pour les commandes passées le week-end ou un jour férié, le traitement commence le jour ouvré suivant.
Lieu d’expédition
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Chine : Maoyuan South Road, Zaozhuang, Shandong 277019, China.
Délais de livraison estimés
La livraison standard vers les États-Unis est estimée entre 6 et 8 jours ouvrés après l’expédition, auxquels s’ajoute 1 jour ouvré de traitement : soit un délai total estimé de 7 à 9 jours ouvrés. Le traitement et le transport sont comptés du lundi au vendredi, hors jours fériés. L’heure limite de commande est fixée à 00 h 00 (minuit), heure standard de Chine (UTC+8) ; les commandes passées après cette heure commencent à être traitées le jour ouvré suivant. Les jours fériés peuvent prolonger cette estimation. La livraison standard vers l’Allemagne, la France, le Royaume-Uni et les Pays-Bas est estimée entre 10 et 18 jours ouvrés après l’expédition, auxquels s’ajoute 1 jour ouvré de traitement : soit un délai total estimé de 11 à 19 jours ouvrés. Le traitement et le transport sont comptés du lundi au vendredi, hors jours fériés. L’heure limite de commande est fixée à 00 h 00 (minuit), heure standard de Chine (UTC+8) ; les commandes passées après cette heure commencent à être traitées le jour ouvré suivant. Les jours fériés peuvent prolonger cette estimation. La livraison standard vers le Canada est estimée entre 10 et 16 jours ouvrés après l’expédition. La livraison standard vers la Nouvelle-Zélande est estimée entre 12 et 20 jours ouvrés après l’expédition, auxquels s’ajoute 1 jour ouvré de traitement : soit un délai total estimé de 13 à 21 jours ouvrés. Le traitement et le transport sont comptés du lundi au vendredi, hors jours fériés. L’heure limite de commande est fixée à 00 h 00 (minuit), heure standard de Chine (UTC+8) ; les commandes passées après cette heure commencent à être traitées le jour ouvré suivant. Les jours fériés peuvent prolonger cette estimation. Pour la livraison standard vers le Canada, le traitement et le transport sont comptés du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai total estimé est de 11 à 17 jours ouvrés, sous réserve de l’heure limite de commande. Cette heure limite est fixée à 00 h 00 (minuit), heure standard de Chine (UTC+8) ; les commandes passées après cette heure commencent à être traitées le jour ouvré suivant. Les jours fériés peuvent prolonger cette estimation. Les délais sont estimatifs et ne sont pas garantis. La capacité des transporteurs, le dédouanement, la météo, les périodes de forte activité, les erreurs d’adresse et les événements échappant à notre contrôle raisonnable peuvent entraîner des retards. Les droits impératifs des consommateurs concernant la livraison restent inchangés.
Livraison express
La livraison express vers le Canada est estimée entre 6 et 10 jours ouvrés après l’expédition, auxquels s’ajoute 1 jour ouvré de traitement : soit un délai total estimé de 7 à 11 jours ouvrés. Le traitement et le transport sont comptés du lundi au vendredi, hors jours fériés. L’heure limite de commande est fixée à 00 h 00 (minuit), heure standard de Chine (UTC+8) ; les commandes passées après cette heure commencent à être traitées le jour ouvré suivant. Les jours fériés peuvent prolonger cette estimation. La livraison express vers l’Allemagne, la France, le Royaume-Uni et les Pays-Bas est estimée entre 6 et 12 jours ouvrés après l’expédition, auxquels s’ajoute 1 jour ouvré de traitement : soit un délai total estimé de 7 à 13 jours ouvrés. Le traitement et le transport sont comptés du lundi au vendredi, hors jours fériés. L’heure limite de commande est fixée à 00 h 00 (minuit), heure standard de Chine (UTC+8) ; les commandes passées après cette heure commencent à être traitées le jour ouvré suivant. Les jours fériés peuvent prolonger cette estimation. La livraison express vers la Nouvelle-Zélande est estimée entre 7 et 14 jours ouvrés après l’expédition, auxquels s’ajoute 1 jour ouvré de traitement : soit un délai total estimé de 8 à 15 jours ouvrés. Le traitement et le transport sont comptés du lundi au vendredi, hors jours fériés. L’heure limite de commande est fixée à 00 h 00 (minuit), heure standard de Chine (UTC+8) ; les commandes passées après cette heure commencent à être traitées le jour ouvré suivant. Les jours fériés peuvent prolonger cette estimation. La livraison express vers les États-Unis est estimée entre 5 et 7 jours ouvrés après l’expédition, auxquels s’ajoute 1 jour ouvré de traitement : soit un délai total estimé de 6 à 8 jours ouvrés. Le traitement et le transport sont comptés du lundi au vendredi, hors jours fériés. L’heure limite de commande est fixée à 00 h 00 (minuit), heure standard de Chine (UTC+8) ; les commandes passées après cette heure commencent à être traitées le jour ouvré suivant. Les jours fériés peuvent prolonger cette estimation.
Frais de livraison et seuils de gratuité
Les tarifs sont indiqués en dollars américains (USD).
- États-Unis : livraison standard à 8 USD ; livraison standard gratuite à partir de 100 USD de commande ; express à 15 USD.
- Canada : livraison standard à 12 USD ; livraison standard gratuite à partir de 150 USD de commande ; express à 25 USD.
- Allemagne, France, Royaume-Uni et Pays-Bas : livraison standard à 16 USD ; livraison standard gratuite à partir de 180 USD de commande ; express à 30 USD.
- Nouvelle-Zélande : livraison standard à 20 USD ; livraison standard gratuite à partir de 200 USD de commande ; express à 35 USD.
Le tarif affiché lors du paiement pour l’adresse de livraison fait foi. Chaque seuil de livraison gratuite s’applique uniquement à la destination indiquée.
Transporteur, suivi et envois séparés
TailorEV choisit le transporteur selon la destination, la taille du colis, la disponibilité du service et la fiabilité du suivi. Le nom du transporteur et le lien de suivi sont envoyés après l’expédition à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Les articles peuvent être envoyés en colis séparés, chacun avec son propre lien de suivi.
Douane, TVA et frais d’importation
TailorEV, en tant que commerçant, prend en charge les droits de douane, la TVA ou les taxes à l’importation et les frais de traitement du transporteur nécessaires à la livraison standard. Pour la livraison express, TailorEV prend également en charge les droits de douane et la TVA ou les taxes à l’importation. Les clients ne devraient pas avoir à payer de frais d’importation supplémentaires à la livraison. Si un transporteur ou une autorité douanière demande un paiement, contactez tsl68186@outlook.com avant de payer.
Problèmes de livraison
Contactez rapidement tsl68186@outlook.com en cas d’erreur d’adresse, de colis manquant ou de dommage visible lié au transport. Indiquez le numéro de commande et joignez, si nécessaire, des photos de l’article, de l’emballage extérieur et de l’étiquette d’expédition.