Délai de retour de 30 jours
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Dans le cadre de cette politique volontaire, l’article doit être inutilisé, non installé et dans son état d’origine, avec son emballage, ses pièces et ses instructions. Une preuve d’achat est requise.
Clients de l’Union européenne et de l’EEE
Les consommateurs de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen disposent généralement d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour un achat à distance, sans avoir à donner de motif, sous réserve des exceptions légales. Cette politique ne limite ni ce droit ni les garanties légales relatives aux articles défectueux.
Demander le retour avant l’envoi
Écrivez à tsl68186@outlook.com avec le numéro de commande, l’article, le motif et les photos utiles. Attendez l’autorisation et les instructions de retour avant d’envoyer le colis afin que nous puissions l’identifier et le traiter.
Adresse de retour
Les retours autorisés doivent être envoyés à : Maoyuan South Road, Zaozhuang, Shandong 277019, China. Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent être retardés ou ne pas être identifiables.
Frais de retour
En cas de changement d’avis, les frais de retour sont normalement à la charge du client, sauf disposition légale contraire. Pour les articles défectueux, endommagés pendant le transport ou incorrects, TailorEV apporte une solution appropriée et prend en charge les frais de retour raisonnables lorsque cela est requis.
Exclusions de la politique volontaire
- Articles installés, utilisés, modifiés ou endommagés par le client.
- Films adhésifs ou films de covering dont la protection adhésive a été retirée.
- Articles personnalisés, sauf s’ils sont défectueux ou si la loi permet autrement leur retour.
- Cartes-cadeaux et articles légalement vendus en vente définitive.
Remboursements et échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre article, demandez un retour autorisé et passez une nouvelle commande séparément.
Après réception et inspection d’un retour autorisé, prévoyez jusqu’à 10 jours calendaires pour que le remboursement approuvé apparaisse sur le moyen de paiement initial. Contactez-nous s’il n’apparaît pas après ce délai. Les frais d’expédition express ne sont pas remboursables en cas de changement d’avis, sauf obligation légale.
Frais de remise en stock
Nous ne facturons pas de frais de remise en stock.